Ayuda Vender
Tus pedidos en Shopify
El pedido vive en Shopify. Cuando un comprador paga en tu checkout, creamos el pedido en tu tienda con el token de tu app. A partir de ahí, todo lo que ya usabas sigue funcionando igual:
- el email de confirmación al comprador lo manda Shopify, como siempre;
- el envío y su seguimiento, igual;
- tus informes, tus listas y tus herramientas de siempre ven el pedido;
- el uso de un código de descuento lo cuenta Shopify.
No tienes que cambiar tu forma de trabajar: preparas y envías desde Shopify, como antes.
Qué lleva el pedido
Lo que cobramos es exactamente el total que da Shopify para ese carrito. Ni más ni menos: el precio lo pone tu tienda, no el navegador del comprador.
| Qué | Cómo llega al pedido |
|---|---|
| Los productos | cada línea con el precio que se cobró |
| Los descuentos de línea | dentro del precio de esa línea (un regalo entra a 0) |
| El código de descuento | como el descuento del pedido |
| El envío | como su línea de envío, con el método y el precio elegidos |
| El pago | una venta pagada del todo, con su pasarela y su recibo |
Un pedido creado por la API solo admite un código de descuento. Es un límite de Shopify, no nuestro. Si tu tienda usa varios a la vez, en el pedido se verá uno y el resto habrá ido dentro de los precios.
Los impuestos, que es lo que hay que leer dos veces
Si tu tienda lleva los impuestos incluidos en el precio (lo normal en España y en la UE), se los pedimos a Shopify antes de crear el pedido y van en cada línea, como siempre.
Si tu tienda los suma aparte (lo normal en Estados Unidos), tu comprador no los ha pagado: el total que cobramos es el del carrito, y el checkout de Shopify era quien los sumaba al final. El pedido se crea sin ellos, igual que el cobro.
Si vendes con impuestos aparte, esto te afecta directamente y conviene decidir qué haces antes de activar el checkout: subir los precios para llevarlos dentro, o asumir la diferencia.
Lo que Shopify te cobre a ti
Shopify documenta que su comisión por usar una pasarela externa no se aplica a los pagos manuales ni a los borradores marcados como pagados, y no dice nada de los pedidos creados por la API, que es como se crean los nuestros.
En nuestras pruebas no apareció ninguna comisión por estos pedidos, pero eso no es una garantía: es lo que vimos en una tienda y en un mes. Míralo en tu propia factura de Shopify los primeros meses.
Si el pedido no se crea
El cobro no se pierde nunca. El dinero ya está en tu cuenta de pasarela desde que el pago se aprueba; crear el pedido es un paso posterior y separado.
Si Shopify no responde o rechaza algo, lo reintentamos, y el panel te lo dice con el motivo. Nada queda en el aire sin que lo veas.
Los reembolsos
Los haces desde VMAPAY, y se reflejan en el pedido de Shopify: el dinero vuelve por la misma pasarela por la que entró y el pedido queda reembolsado en tu tienda.
Recuerda que la comisión de VMAPAY de ese pago no vuelve (ver Lo que cuesta y cómo se paga).